Les prix et la politique sont sujets à changement sans préavis
Aspect visuel :
Chaque commande étant unique et notre travail artisanal, le gâteau commandé peut ne pas être strictement identique à la photographie du site. Toute photo sur le site est non contractuelle.
Une fois le gâteau présenté et réceptionné, aucune modification ou remboursement ne peut être envisagé.
Conservation :
Nos gâteaux contiennent uniquement des produits frais et aucun conservateurs, ils doivent donc être conservés au réfrigérateur dans leur boîte de transport dès leur arrivée chez vous, et peuvent être sortis à température ambiante 30 minutes avant dégustation.
Si les températures sont trop élevées, nous vous conseillons de sortir de le gâteau à la dernière minute du réfrigérateur pour éviter qu’il ne fonde et ne s’abime.
Une fois que votre commande vous est remise, l’intégrité du gâteau est de votre charge et nous déclinons toute responsabilité en cas de dégradation.
Transport :
Nos gâteaux sont des pièces particulièrement fragiles et nécessitent un transport délicat. Céline Cake Design décline toute responsabilité en cas de dégradation du gâteau par le client une fois ce dernier vous ayant été remis. En voiture, nous vous conseillons de placer le gâteau bien à plat dans le coffre ou au sol du siège passager si les dimensions de la boîte le permettent. Eviter le chauffage, et allumer la climatisation en été. Pour les gâteaux de petite dimension nous vous conseillons de venir avec une glacière.
Pour éviter tout risque lors du transport, nous proposons un service de livraison en camionnette réfrigérée 7j/7 dans toute l’île de France. Consultez nos tarifs et conditions de livraisons.
Livraison :
Notre service de livraison en camionnette réfrigérée assure le bon transport de votre gâteau dans les meilleures conditions. Nos équipes vous enverrons un message pour vous prévenir de l’arrivée de votre gâteau. Une fois sur place le livreur se tiendra à votre disposition pendant 15 minutes, au delà de ce délai le gâteau sera retourné en boutique et mis à votre disposition dans la journée suivante sur nos horaires d’ouverture
Aucun frais de livraison ne sera remboursé si personne ne se présente lors de la remise du gâteau le délai des 15 minutes passé. Toute relivraison fera l’objet d’une facturation.
Merci de garder votre téléphone à proximité et veillez à être joignable pour éviter tout désagrément.
Une fois le gâteau présenté et réceptionné, aucune modification ou remboursement ne peut être envisagé.
Personnalisation :
Céline Cake Design se réserve le droit de décliner toute personnalisation de gâteau jugé injurieuse ou offensante.
Publications :
Avant toute publication de photographies ou vidéos où des clients et leur entourage apparaissent sur nos réseaux sociaux (Instagram celinecakedesign_, Facebook Celine Cake Design ou site internet), nous demandons votre autorisation. Sans votre autorisation aucune photo ou vidéo ne sera publiée.
Nous nous réservons le droit de publier la photo ou vidéo de votre commande.
Prise en compte de la commande :
Toute commande sera prise en compte dans le planning de préparation à partir de la réception de l’acompte ou du paiement total. Sans acompte ou paiement total reçu, le gâteau ne sera pas validé ni préparé.
Pour les prestations d’entreprise et les gâteaux de mariage, le payement de la totalité de la somme sera exigé pour valider la demande. Sans payement, la commande ne pourra pas être prise en compte.
Infos
Les récupérations de commandes s’effectuent en boutique entre 10h et 18h du lundi au vendredi, et de 11h à 15h le samedi. La boutique sera fermée les dimanches et jours fériés.
